Das Sekretariat ist das Kommunikationszentrum des Unternehmens. Neben der blinden Kommunikation am Telefon, empfangen Sie Besucher oder kontaktieren Kunden und Lieferanten in schriftlicher Form. Sie sind kurz gesagt die Visitenkarte des Unternehmens! Doch nicht nur bei dem was Sie tun, sondern auch bei dem was Sie versäumen.

Das Sekretariat ist ein reiner Dienstleister, sei es bei der Chefentlastung, der Beratung von KollegInnen, beim Office Management oder aber im Umgang mit den Kunden und Lieferanten. Neueste Untersuchungen belegen, dass der Dienstleistungssektor ein wahrer JOB-Magnet ist 2/3 aller neu geschaffenen Arbeitsplätze gehen an Frauen, weil Frauen in diesem Bereich einfach besser sind. Erfahren Sie mehr über Ihre Rolle als Partnerin des Managements und steigern Sie Ihre methodische und fachliche Kompetenz, damit Sie nicht aufgrund neuer Technologien umstrukturiert und neu organisiert werden.

• Kundenorientierte Korrespondenz
• Vielfach sind Geschäftsbriefe unklar und missverständlich, nehmen Sie Ihre Briefe unter die Lupe!
• Reklamation als Chance nutzen
• Professionelle Kommunikation
• Wie funktioniert Kommunikation Gestik, Mimik, Sprache, Stimme?
• Agieren statt Reagieren
• Strategische Aufbau eines Gesprächs
• Power Talking
• Rhetorik
• Public Relations Professionelle Pressearbeit
• Erkennen Sie Ihre Schwächen und wandeln Sie diese zu Stärken
• Mehr Mut, meine Damen typische Fehler berufstätiger Frauen!
• Wie Männer denken und reden – damit Sie vorbereitet sind!
• Beschränken Sie sich auf das Wesentliche Schaffen Sie sich Freiräume!
• Informationsmanagement
• Wie bekomme die Informationsfülle in den Griff?
• Das Unternehmen als Kommunikationsnetz Nachrichtenkanäle im Unternehmen nutzen
• Richtiger Einsatz von E-Mail
• Vernetzes Unternehmen – Vernetztes Denken
• Hilfestellung EDV
• Professionelle Präsentationen erstellen Layout, Zielgruppe
• Automatisierte Abläufe Makros helfen bei Routinearbeiten!

2 Tage

Sekretärinnen, Abteilungs- und Chefsekretärinnen, Vorstandssekretärinnen, Assistentinnen, sowie alle Frauen, die sich selbst und ihrer Arbeit gerecht werden wollen.

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