Pflichtenheft - benutzerfreundliche IT - Projektmanagement Live -  erfolgreiche IT-Umstrukturierung

• Aufgabenprofil des IT-Fachbetreuers und seine Position im Unternehmen

• Beschreibung der Aufgaben wie z.B. Beratung, Aufklärung, Koordination, Betreuung
• fachliche, technische und persönliche Anforderungen an den IT-Koordinator
• Position des IT-Koordinators innerhalb der Fachabteilung
• IT-Koordinator als Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT-Abteilung
• Grundlagen des anwenderbezogenen IT-Projektmanagements
• Grundlagen des modernen Projektmanagements
• Phasen eines Projekts
• Projektleiter und Projektgruppe
• IT-Fachbetreuer als Dienstleister
• Konfliktmanagement
• Vorbeugen und Bewältigen von Konfliktsituationen
• Problemfelder und Risiken frühzeitig erkennen
• Fehlervermeidungsstrategien
• Dokumentations- und Informationsmanagement
• notwendige Arbeitstechniken beim Sammeln, Darstellen und Bewerten von Daten
• Analyse der Anwenderspezifikationen
• Zuständigkeiten und Verantwortung
• Zielgerichtete Präsentation
• Wirtschaftlichkeit von IT-Systemen & Budget Planung
• Kooperation und Koordination bei der IST-Aufnahme
• Formulierung der Aufgabenstellung
• Aufgaben der IST-Analyse
• Methoden und Werkzeuge
• Faktor Mensch: mögliche Widerstände in den Fachabteilungen
• Kooperation und Koordination im Vorfeld von Systemveränderungen
• Analyse von Arbeitsabläufen und Datenflüssen im Hinblick auf eine Optimierung
• Ausarbeitung neuer IT-gestützter Arbeitsabläufe
• Prüfung der neuen Anforderungen im Hinblick auf ihre Umsetzbarkeit
• Unterstützung der IT-Abteilung durch Beispiele aus dem Umfeld der Fachabteilung
• Kooperation bei der Erstellung des Pflichtenhefts
• Vorbereitung der Fachabteilung auf die Anpassung/Einführung von neuer Software
• Kooperation und Koordination bei der Einführung
• Vorbereitung und Aufbereitung der Stammdaten
• Erstellen von Anwender- und System-Handbüchern
• Umfang der Anwenderschulung und Schulungsunterlagen
• Einweisung der Anwender und Ansprechpartner bei auftretenden Problemen
• Erfolgreiche IT-Koordination
• Überwachung des Systems, kontinuierliche Hilfestellung(Benutzerakzeptanz)
• Beratung im Umgang mit Hard- und Software
• Zuständigkeiten und Verantwortung innerhalb der Fachabteilung
• Pflege der Anwender- und System-Handbücher
• Bestimmung des notwendigen Weiterbildungsbedarf

IT-Koordinatoren; MitarbeiterInnen aus allen Fachabteilungen

2 - 3 Tage

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