Professionelles Stress- und Konfliktmanagement ist heute eine Grundvorraussetzung für den Erfolg. Lernen Sie in diesem Seminar überzeugend und sachbezogen zu argumentieren. Sie erhalten Rhetorikvorschläge für viele Situationen.

Wie reagieren Sie, wenn das Verhältnis zu Ihrem Gesprächspartner nicht von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist, wenn Sie vielleicht „außer" sich sind oder Ihnen in einer konkreten Situation nicht mehr einfällt, weil Sie Ihr Gesprächsziel nicht mehr erreichen können? Durch Ihre Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie ein breites Repertoire an Verhaltensmöglichkeiten, mit denen Sie kritische Gesprächssituationen souveräner bewältigen können.

• Einführung in die Grundregeln wirksamer sprachlicher Mitteilung
• Analyse von Kommunikationsvorgängen
• Erlernen von Kommunikationsmethoden
• Elemente aus der Transaktionsanalyse zur kritischen Überprüfung eigenen Gesprächsverhaltens
• Die Kunst des aktiven Zuhörens
• Erkennen und Entschlüsseln der „Hintergrundbotschaften", der analogen Kommunikationsebene, der nicht verbalen Signale
• Argumentierendes Sprechdenken durch situationsbezogene, sachlogisch geordnete, anschauliche und prägnante Gesprächs- und Diskussionsbeiträge
• Anwendung auf Mitarbeiterförderungsgespräche, Beratung, Motivation, aufbauende Kritik, Problemlösungsgespräche
• Planung der Umsetzung in die Praxis der einzelnen Teilnehmer und der persönlichen Weiterarbeit

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche

2 Tage

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