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Total Quality ManagementTotal Quality Management (TQM) ist heute in aller Munde, doch dies bedeutet noch lange nicht, dass die Ideen auch in die Praxis umgesetzt werden. Kategorie: Management, TQM
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Qualität ist kein Zufall; sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens.
John Ruskin (1819 – 1900)
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